重返98,从便利店开始致富 第11章 老顾客的价值

作者:庐山烟鱼 分类:都市 更新时间:2025-03-16 20:28:31
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陈阳站在便利店门口,看着熟悉的老顾客王大妈慢悠悠地走进店里,脸上露出了欣慰的笑容。重生以来,他深知在这个年代,便利店最重要的不是一时的热闹,而是持续稳定的客源。

“小陈啊,今天又来买点日用品。“王大妈熟门熟路地拿起购物篮,“你这店里东西摆放得真整齐,找起来特别方便。“

“王大妈您慢慢挑。“陈阳笑着回应,心里盘算着要不要把自己计划已久的会员制度先跟老顾客们商量商量。

这时,林小雨从货架后面走出来,手里拿着一叠新到的促销传单。“陈阳,这些传单要怎么发?“

“先别急着发。“陈阳接过传单,眼睛一亮,“小雨,我觉得咱们是时候建立一个会员制度了。“

林小雨有些疑惑:“会员制度?那是什么?“

“就是给经常来店里购物的顾客一些特殊优惠,比如积分、打折之类的。“陈阳解释道,“这样不仅能让老顾客感受到重视,还能吸引他们更经常来光顾。“

“这个主意不错!“林小雨眼睛一亮,“我看现在每天都有不少熟客呢。“

陈阳点点头:“是啊,老顾客的价值远比我们想象的要大。他们不仅自己经常来买东西,还会给我们带来口碑宣传。“

说话间,王大妈已经挑好了东西来到收银台。陈阳一边结账,一边把会员制度的想法告诉了她。

“这个好啊!“王大妈立刻表示赞同,“我天天都要来买东西,要是能有优惠,那当然更好。“

“王大妈,您愿意成为我们的第一位会员吗?“陈阳从抽屉里拿出一个精心准备的会员卡,这是他提前找人定制的。

“那感情好!“王大妈接过会员卡,爱不释手地看着,“这卡片做得真精致。“

林小雨在一旁帮忙登记会员信息,她发现陈阳早就准备好了会员登记本和积分规则说明。“原来你都计划好了啊?“

“当然,做生意要有远见。“陈阳笑着说,“老顾客就是我们的根基。“

接下来的几天,陈阳和林小雨开始积极向老顾客推广会员制度。让他们惊喜的是,反响非常热烈。不少老顾客都表示,这让他们感觉更有归属感了。

一天下午,一位年轻妈妈抱着孩子来店里买奶粉。当她听说办理会员后购买奶粉可以积分换礼品时,立刻就办理了会员卡。

“陈老板,你们这服务太贴心了。“年轻妈妈由衷地说,“以后我就在你这儿固定买奶粉了。“

林小雨在一旁听着,不禁对陈阳刮目相看。她发现陈阳总是能想到一些与众不同的点子,而且每个想法都非常实用。

“你说,要是把这些会员信息都记录在电脑里就好了。“林小雨一边整理会员登记本,一边感叹道。

陈阳心里一动,他知道未来会有更先进的会员管理系统,但现在还是要一步一步来。“会有那一天的,现在我们先把基础打好。“

随着会员制度的推行,便利店的生意越发稳定。老顾客们不仅自己经常来,还带来了不少新客户。

一天,王大妈特意来店里告诉陈阳,她把会员卡的事情告诉了附近广场舞的姐妹们,大家都很感兴趣。

“小陈啊,你这个会员制度真是办得好。“王大妈笑呵呵地说,“我那些姐妹们都说,你这店里不光东西齐全,服务还周到。“

陈阳连忙表示感谢:“多亏了您的宣传。王大妈,您可是我们的金牌会员。“

这句话让王大妈笑得合不拢嘴。林小雨在一旁看着,心里暖暖的。她发现陈阳总是能恰到好处地让每个顾客都感到被重视。

一天晚上打烊后,陈阳正在整理当天的会员积分记录,林小雨端来一杯热茶放在他桌上。

“陈阳,你说得对,老顾客真的很重要。“林小雨感慨道,“我发现他们不光是来买东西,很多时候就像是来看望朋友一样。“

陈阳放下笔,认真地说:“是啊,便利店最重要的不是赚一时的钱,而是要在社区里扎根。每个老顾客都是我们的宝贵财富。“

看着陈阳认真的样子,林小雨心里泛起一阵涟漪。这个年轻人不仅经营头脑好,对待顾客更是真诚周到。这样的品质,比什么都珍贵。

为了回馈老顾客,陈阳特意在月底举办了一次会员专享活动。他和林小雨提前准备了一些实用的小礼品,让会员们用积分来兑换。

活动当天,店里热闹非凡。老顾客们不仅来兑换礼品,还带来了家人朋友。陈阳和林小雨忙得不可开交,但看到大家脸上的笑容,所有的辛苦都值得了。

“小陈,你这个活动办得真好。“王大妈拿着用积分换来的保温杯,满意地说,“这下我们更有动力来你这儿买东西了。“

陈阳笑着说:“您老常来,我们就高兴。以后还会有更多优惠活动。“

晚上收拾店铺的时候,林小雨统计了一下当天的营业额,惊喜地发现比平时高出了不少。

“你看,这就是老顾客的价值。“陈阳说,“他们不仅自己消费,还帮我们带来了新客户。最重要的是,他们的信任让我们的店在社区里有了根基。“

林小雨若有所思地点点头:“是啊,我发现现在很多顾客都变得特别亲切,好像我们都是老朋友一样。“

“这就对了。“陈阳笑着说,“便利店最重要的不是卖多少东西,而是要让顾客感受到温暖和便利。只要我们真心对待每一位顾客,他们自然会回报我们的真诚。“

看着陈阳坚定的眼神,林小雨突然觉得,自己似乎也找到了工作的意义。这不仅仅是一份工作,更是在为社区服务,为邻里创造价值。

“对了,小雨。“陈阳突然说,“我觉得咱们可以给会员们发一份月度简报,告诉他们每月的新品和优惠信息。“

“这个主意好!“林小雨双眼放光,“我可以负责设计和制作。“

“那就交给你了。“陈阳欣慰地看着干劲十足的林小雨,心想自己的重生经验总算派上了用场。

随着会员制度的不断完善,便利店在社区里的口碑越来越好。老顾客们不仅享受到了实惠,更感受到了家一般的温暖。

这一天,当陈阳看着店里熟悉的面孔,听着此起彼伏的问候声,他更加坚信:在这个瞬息万变的时代,真诚服务和用心经营,永远是最宝贵的财富。

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